Comunicar bem tornará sua prática mais agradável, porque se você se comunicar bem com as pessoas, elas irão apreciar e confiar em você.
Boas habilidades de comunicação são essenciais para uma prática bem-sucedida e gratificante. Você deve se comunicar bem com seus clientes, associados, colaboradores, colegas e fornecedores. Ao melhorar suas habilidades de comunicação, você pode se expressar com maior confiança. Mais confiança ajudará você a atrair mais clientes e a influenciar seus pares e fontes de referência.
Comunicação oral
Não fique muito dependente do email (email ou IM). Algumas coisas são melhor tratadas ao atender o telefone. Quanto às más notícias, é altamente recomendável comunicá-las por telefone ou pessoalmente, e não por e-mail. É mais provável que as negociações sejam bem-sucedidas se forem realizadas por telefone ou pessoalmente. A discussão oral de um problema com um cliente oferece a oportunidade de conhecer as outras 6 habilidades de comunicação que ajudarão a manter a confiança do cliente. As chamadas que você pode evitar evitar incluem informar o cliente que um caso não será resolvido na data prometida. Assim que você souber que um caso não será resolvido a tempo, pegue o telefone e converse com seu cliente. O sinal de um advogado competente e confiante é aquele que gerencia os problemas através de uma comunicação honesta e rápida com seus clientes. É importante equilibrar a conversa para que você não fale muito. Se você domina a conversa falando demais, não deixa espaço para ouvir, aprender ou entender. Por outro lado, se você estiver calado ou introvertido, certifique-se de não falar muito.
Escutar
Boas habilidades de escuta são essenciais para uma comunicação legal eficaz. Quando os clientes são ouvidos, eles se sentem compreendidos e confiam mais em você. Para se conectar com seus clientes e outras pessoas e compartilhar sua experiência efetiva com advogados, aprimore suas habilidades de escuta. Mas quando realmente ouvimos um cliente com atenção, podemos ouvir níveis de comunicação que podem aprofundar nossa compreensão do problema.
Cuidado para não interromper. Evite repetir respostas enquanto a outra pessoa estiver falando.Identifique os sentimentos subjacentes aos comentários da pessoa.Não tente controlar a conversa ou demonstrar sua inteligência, dando uma resposta antes de ouvir completamente a pergunta. Sinta-se confortável ao ouvir os sentimentos do seu cliente. Silêncio e intuição são boas habilidades de escuta.
Conselho inteligente
Você conquistou a confiança de seus clientes e eles procuram sua opinião sobre o que devem fazer. Não pare de dar conselhos, legais ou relacionados ao bom andamento dos negócios deles. È importante ajudar seus clientes a resolver o problema deles, fale o que você pensa sobre a situação deles.
Mente aberta
Não faça suposições. Esteja aberto à possibilidade de você não entender completamente o problema antes que ele seja declarado, de que você não sabe o que a pessoa lhe dirá. É importante que você entenda de onde a pessoa realmente vem antes de começar a ajudar.
Curiosidade
Quando fazemos perguntas, expressamos nosso interesse. Ser curioso sobre alguém nos ajuda a interagir com essa pessoa. As perguntas também nos dão a oportunidade de realmente entender o que está acontecendo com a pessoa, um fator crucial no fornecimento de consultoria jurídica sólida. Fazer perguntas difíceis também pode ajudar a pessoa a se conscientizar do problema, que é um benefício adicional para ajudar um cliente que veio pedir ajuda. Questões de alto impacto são questões instigantes. Eles são abertos e não sugestivos. Eles usam “o quê” ou “como” em vez de “por que”.
Valor
Como a maioria dos advogados cobra seu tempo, é essencial que o tempo gasto em comunicação seja valioso. Verifique se o que você disse é valioso para a pessoa com quem está se comunicando. Verifique se a sua mensagem é clara, sucinta e bem compreendida. Considere o resultado que você deseja obter durante a conversa e o valor desse resultado. Em seguida, planeje o que você dirá. Se possível, repetir em voz alta e ter um script também pode ser útil. Mas lembre-se de que as conversas geralmente não saem conforme o planejado, antecipam problemas e se preparam para resolvê-los.
Persuasão
Para ter sucesso, um advogado deve ser persuasivo. A persuasão é importante para negociar, discutir diante dos juízes, contratar funcionários excepcionais e responder às solicitações dos clientes sobre uma proposta. Para ser persuasivo, você deve estar curioso e aberto para entender os pensamentos e crenças de seu público e alinhar seus argumentos de acordo.
Sempre que possível, conduza discussões importantes quando você se sentir mais confiante. Fique calmo, preparado e desapegado. Não deixe emoções descontroladas tomarem conta da conversa.
